Política de privacidad
Salvo que se indique lo contrario a continuación, el suministro de sus datos personales no es obligatorio ni por ley ni por contrato, ni es necesario para la celebración de un contrato. No está obligado a facilitar los datos. La no facilitación de los mismos no tiene consecuencias. Esto se aplica únicamente en la medida en que no se indique lo contrario en los siguientes procesos de tratamiento. Se entiende por «datos personales» toda la información relativa a una persona física identificada o identificable.
Archivos de registro del servidor
Puede visitar nuestras páginas web sin facilitar datos personales.
Cada vez que accede a nuestro sitio web, su navegador de Internet nos transmite a nosotros o a nuestro proveedor de alojamiento web/servicios informáticos datos de uso, que se almacenan en registros (los denominados archivos de registro del servidor). Entre estos datos almacenados se incluyen, por ejemplo, el nombre de la página visitada, la fecha y la hora de la visita, la dirección IP, el volumen de datos transferidos y el proveedor solicitante. El tratamiento se realiza sobre la base del art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD, en virtud de nuestro interés legítimo predominante en garantizar el funcionamiento sin fallos de nuestro sitio web, así como para mejorar nuestra oferta.
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Responsable
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Remo Hebebühnen GmbH
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Contacto por iniciativa del cliente por correo electrónico
Si se pone en contacto con nosotros por iniciativa propia a través del correo electrónico, recopilaremos sus datos personales (nombre, dirección de correo electrónico, texto del mensaje) únicamente en la medida en que usted los facilite. El tratamiento de datos tiene como finalidad tramitar y responder a su solicitud de contacto.
Si el contacto tiene por objeto la ejecución de medidas precontractuales (por ejemplo, asesoramiento en caso de interés de compra, elaboración de ofertas) o se refiere a un contrato ya celebrado entre usted y nosotros, este tratamiento de datos se realiza sobre la base del art. 6, apartado 1, letra b) del RGPD.
Si el contacto se establece por otros motivos, dicho tratamiento de datos se realiza sobre la base del artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD, en virtud de nuestro interés legítimo predominante en tramitar y responder a su solicitud. En este caso, tiene derecho a oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, al tratamiento de los datos personales que le conciernen basado en el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD.
Utilizamos su dirección de correo electrónico únicamente para tramitar su consulta. Posteriormente, sus datos se eliminarán respetando los plazos de conservación legales, siempre que no haya dado su consentimiento para un tratamiento y uso posteriores.
Recopilación y tratamiento al utilizar el formulario de contacto
Al utilizar el formulario de contacto, recopilamos sus datos personales (nombre, dirección de correo electrónico, texto del mensaje) únicamente en la medida en que usted los haya facilitado. El tratamiento de datos tiene como finalidad establecer contacto con usted.
Si el contacto tiene por objeto la ejecución de medidas precontractuales (por ejemplo, asesoramiento en caso de interés de compra, elaboración de ofertas) o se refiere a un contrato ya celebrado entre usted y nosotros, este tratamiento de datos se realiza sobre la base del art. 6, apartado 1, letra b) del RGPD.
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Utilizamos su dirección de correo electrónico únicamente para tramitar su consulta. Posteriormente, sus datos se eliminarán respetando los plazos de conservación legales, siempre que no haya dado su consentimiento para un tratamiento y uso posteriores.
WhatsApp Business
Si se pone en contacto con nosotros por motivos comerciales a través de WhatsApp, utilizamos para ello la versión WhatsApp Business de WhatsApp Ireland Limited (4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda; «WhatsApp»). Si reside fuera del Espacio Económico Europeo, este servicio lo presta WhatsApp Inc. (1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, EE. UU.).
El tratamiento de datos tiene como finalidad gestionar y responder a su solicitud de contacto. Para ello, recopilamos y tratamos su número de teléfono móvil registrado en WhatsApp, su nombre (si lo ha facilitado) y otros datos en la medida en que usted los haya facilitado. Para este servicio utilizamos un dispositivo móvil en cuya agenda solo se almacenan los datos de los usuarios que se han puesto en contacto con nosotros a través de WhatsApp. Por lo tanto, no se produce ninguna cesión de datos personales a WhatsApp sin que usted haya dado previamente su consentimiento a WhatsApp.
WhatsApp transmite sus datos a los servidores de Meta Platforms Inc. en EE. UU. Existe una decisión de adecuación de la Comisión Europea para EE. UU., el Trans-Atlantic Data Privacy Framework (TADPF). Meta Platforms Inc. se ha certificado según el TADPF y, por lo tanto, se ha comprometido a cumplir los principios europeos de protección de datos. Si el contacto tiene por objeto la ejecución de medidas precontractuales (por ejemplo, asesoramiento en caso de interés de compra, elaboración de ofertas) o se refiere a un contrato ya celebrado entre usted y nosotros, este tratamiento de datos se realiza sobre la base del art. 6, apartado 1, letra b) del RGPD.
Si el contacto se establece por otros motivos, dicho tratamiento de datos se realiza sobre la base del artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD, en virtud de nuestro interés legítimo predominante en facilitar un contacto rápido y sencillo, así como en responder a su consulta. En este caso, tiene derecho a oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, al tratamiento de sus datos personales basado en el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD.
Utilizamos sus datos personales únicamente para tramitar su consulta. Posteriormente, sus datos se eliminarán respetando los plazos de conservación legales, siempre que no haya dado su consentimiento para un tratamiento y uso posteriores.
Encontrará más información sobre las condiciones de uso y la protección de datos al utilizar WhatsApp en https://www.whatsapp.com/legal/#terms-of-service y https://www.whatsapp.com/legal/#privacy-policy.
Cuenta de cliente y pedidos
Cuenta de cliente
Al abrir una cuenta de cliente, recopilamos sus datos personales en la medida indicada en dicho formulario. El tratamiento de los datos tiene por objeto mejorar su experiencia de compra y simplificar la tramitación de los pedidos. El tratamiento se realiza sobre la base del art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD con su consentimiento. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento mediante notificación a nosotros, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado sobre la base del consentimiento hasta el momento de la revocación. A continuación, se eliminará su cuenta de cliente.
Recopilación, tratamiento y transmisión de datos personales en los pedidos
Al realizar un pedido, recopilamos y tratamos sus datos personales únicamente en la medida en que sea necesario para el cumplimiento y la tramitación de su pedido, así como para la gestión de sus consultas. El suministro de los datos es necesario para la celebración del contrato. Si no se facilitan, no se podrá celebrar ningún contrato. El tratamiento se realiza sobre la base del art. 6, apartado 1, letra b) del RGPD y es necesario para el cumplimiento de un contrato con usted.
Sus datos se transmiten, por ejemplo, a empresas de transporte, proveedores de dropshipping o de logística, proveedores de servicios de pago, proveedores de servicios para la tramitación de pedidos y proveedores de servicios informáticos. En todos los casos, cumplimos estrictamente las disposiciones legales. El alcance de la transmisión de datos se limita al mínimo imprescindible.
Valoraciones y publicidad
Recopilación de datos al publicar un comentario o una valoración
Al comentar o valorar un artículo o una publicación, recopilamos sus datos personales (nombre, dirección de correo electrónico, texto del comentario) únicamente en la medida en que usted los facilite. El tratamiento tiene por objeto permitir la realización de comentarios o valoraciones y mostrar dichos comentarios o valoraciones.
Al enviar el comentario o la valoración, usted da su consentimiento para el tratamiento de los datos transmitidos. El tratamiento se realiza sobre la base del art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD con su consentimiento. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento mediante notificación a nosotros, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado sobre la base del consentimiento hasta el momento de la revocación. A continuación, se eliminarán sus datos personales.
Además, al enviar el comentario o la valoración, se almacena su dirección IP con el fin de evitar un uso indebido de la función de comentarios o valoraciones y garantizar la seguridad de nuestros sistemas informáticos. Al enviar el comentario o la valoración, usted da su consentimiento para el tratamiento de los datos transmitidos. El tratamiento se realiza sobre la base del art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD con su consentimiento. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento mediante notificación a nosotros, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado sobre la base del consentimiento hasta el momento de la revocación. A continuación, se eliminará su dirección IP.
Uso de Trustpilot
En nuestro sitio web utilizamos el sistema de valoración «Trustpilot» de Trustpilot A/S (Pilestræde 58, 1112 Copenhague, Dinamarca; «Trustpilot»). Trustpilot nos permite recabar opiniones de clientes y mostrarlas en nuestro sitio web para ofrecerle una visión de la calidad de nuestros servicios.
Tras realizar un pedido, puede recibir una invitación para dejar una opinión, ya sea de nuestra parte o de Trustpilot, y, a continuación, dejar una opinión. En este contexto, nosotros o Trustpilot podemos tratar, entre otros, los siguientes datos: dirección de correo electrónico, nombre, información sobre su dispositivo y ubicación (dirección IP, configuración del navegador, tipo de navegador utilizado, idioma del navegador, zona horaria), información sobre su cuenta de usuario de Trustpilot (nombre de usuario, foto, idioma preferido), información sobre el producto adquirido o el servicio utilizado (número de referencia o de pedido, detalles del producto), el contenido de su valoración y la puntuación por estrellas que haya otorgado, sus fotos o vídeos del producto (si se han adjuntado). Estos datos también pueden utilizarse con el fin de verificar su valoración.
El tratamiento se realiza sobre la base del art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD con su consentimiento, siempre que haya aceptado expresamente la cesión de sus datos y la recepción de la solicitud de valoración. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado hasta el momento de la revocación. Encontrará más información sobre la protección de datos al utilizar Trustpilot en https://de.legal.trustpilot.com/for-reviewers/end-user-privacy-terms.
Uso de ausgezeichnet.org (AUBII GmbH)
(1) En nuestro sitio web utilizamos el sello de valoración de AUBII GmbH, que gestiona una plataforma de valoración de todo tipo de servicios en www.ausgezeichnet.org. En www.ausgezeichnet.org, los clientes pueden valorarnos. Las valoraciones recibidas se presentan en forma de widget en nuestro sitio web. Con esta función de valoración y el sello de valoración queremos mejorar nuestro servicio y contribuir a generar confianza (interés legítimo según el art. 6, apartado 1, letra f del RGPD).
El widget de www.ausgezeichnet.org establece una cookie de sesión. Al hacerlo, se transmiten los siguientes datos de acceso para la asignación del servidor:
- Fecha y hora de la visita a nuestro sitio web
- La página desde la que el sistema de acceso ha llegado a nuestra página
- Páginas visitadas durante el uso
- Datos de identificación de la sesión (ID de sesión)
- Dirección de Protocolo de Internet (dirección IP) utilizada
- Tipo y versión del navegador
- Tipo de dispositivo
- Sistema operativo e información técnica similar
El portal de valoración procesa los datos anteriores para la entrega de los contenidos del widget de valoración (tratamiento de datos por encargo según el art. 28 del RGPD).
(2) Puede desactivar o restringir la transmisión de cookies modificando la configuración de su navegador de Internet. El usuario puede eliminar en cualquier momento las cookies ya almacenadas. Esto también puede hacerse de forma automatizada. De este modo, usted, como usuario, tiene el control total sobre el uso de las cookies.
Recordatorio de valoración
Tras realizar su pedido, nos gustaría pedirle que valore su compra con nosotros. Para ello, utilizamos sus datos personales (nombre, dirección de correo electrónico, información del pedido) independientemente de la ejecución del contrato, con el fin de enviarle un recordatorio de valoración por correo electrónico una vez realizado el pedido, siempre que haya dado su consentimiento expreso para ello.
El tratamiento se realiza sobre la base del art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD con su consentimiento. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento utilizando el enlace correspondiente que figura en el correo electrónico o mediante notificación a nosotros, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado sobre la base del consentimiento hasta el momento de la revocación.
Uso de la dirección de correo electrónico para el envío de boletines informativos
Utilizamos su dirección de correo electrónico para enviarle información y ofertas a través de boletines informativos, siempre que usted lo haya consentido expresamente. El tratamiento de datos tiene como único fin el envío de publicidad. Para ello, tratamos su dirección de correo electrónico, así como, en su caso, otros datos que haya facilitado voluntariamente al suscribirse a nuestro boletín informativo.
El tratamiento se realiza sobre la base del art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD con su consentimiento. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado sobre la base del consentimiento hasta el momento de la revocación. Para ello, puede darse de baja del boletín en cualquier momento utilizando el enlace correspondiente que figura en el mismo o enviándonos una notificación. A continuación, su dirección de correo electrónico se eliminará de la lista de distribución. A pesar de la eliminación de la lista de distribución, podemos seguir almacenando su dirección de correo electrónico en una denominada «lista negra» para evitar que reciba en el futuro correos electrónicos de nuestro boletín. Este almacenamiento se realiza sobre la base del art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD, en virtud de nuestro interés legítimo y del suyo en impedir el uso reiterado de su dirección de correo electrónico para el envío de nuestro boletín informativo. Tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de los datos personales que le conciernen por motivos relacionados con su situación particular.
Gestión de existencias
Uso de un sistema externo de gestión de existencias
Para la tramitación del contrato utilizamos un sistema de gestión de existencias en el marco de un tratamiento por encargo. Para ello, los datos personales recopilados en el marco del pedido se transmiten a
Pickware GmbH, Goebelstr. 21, 64293 Darmstadt
JTL-Software-GmbH, Rheinstr. 7, 41836 Hückelhoven
.
El tratamiento de sus datos personales tiene por objeto el cumplimiento del contrato celebrado con usted y se lleva a cabo sobre la base del art. 6, apartado 1, letra b) del RGPD.
Proveedores de servicios de pago e información crediticia
Uso de PayPal Check-Out
En nuestro sitio web utilizamos el servicio de pago PayPal Check-Out de PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (22-24 Boulevard Royal L-2449, Luxemburgo; «PayPal»). El tratamiento de datos tiene por objeto poder ofrecerle el pago a través de este servicio. Al seleccionar y utilizar el pago mediante PayPal, tarjeta de crédito a través de PayPal, domiciliación bancaria a través de PayPal o «Pagar más tarde» a través de PayPal, se transmiten a PayPal los datos necesarios para la tramitación del pago, con el fin de poder cumplir el contrato con usted con la forma de pago elegida. Este tratamiento se realiza sobre la base del art. 6, apartado 1, letra b) del RGPD.
En este proceso pueden almacenarse cookies que permiten el reconocimiento de su navegador. El tratamiento de datos resultante se lleva a cabo sobre la base del art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD, debido a nuestro interés legítimo predominante en ofrecer una gama de métodos de pago orientada al cliente. Tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de los datos personales que le conciernen por motivos relacionados con su situación particular.
Tarjeta de crédito a través de PayPal, domiciliación bancaria a través de PayPal y «Pagar más tarde» a través de PayPal
En el caso de determinados métodos de pago, como la tarjeta de crédito a través de PayPal, la domiciliación bancaria a través de PayPal o «Pagar más tarde» a través de PayPal, PayPal se reserva el derecho de recabar, en su caso, un informe de solvencia basado en procedimientos matemático-estadísticos mediante el uso de agencias de información crediticia. Para ello, PayPal transmite a una agencia de información crediticia los datos personales necesarios para realizar una verificación de solvencia y utiliza la información recibida sobre la probabilidad estadística de impago para tomar una decisión ponderada sobre el establecimiento, la ejecución o la rescisión de la relación contractual. El informe de solvencia puede incluir valores de probabilidad (puntuaciones) que se calculan sobre la base de procedimientos matemático-estadísticos científicamente reconocidos y en cuyo cálculo se incluyen, entre otros datos, los datos de dirección. Se tendrán en cuenta sus intereses dignos de protección de conformidad con las disposiciones legales. El tratamiento de datos tiene por objeto la verificación de solvencia para la iniciación de un contrato. El tratamiento se lleva a cabo sobre la base del art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD, en virtud de nuestro interés legítimo predominante en la protección frente al impago, cuando PayPal realiza un pago por adelantado. Tiene derecho a oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, al tratamiento de sus datos personales basado en el art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD, notificándolo a PayPal. El suministro de los datos es necesario para la celebración del contrato con la forma de pago que usted desee. Si no se facilitan los datos, no se podrá celebrar el contrato con la forma de pago que haya elegido.
Proveedores externos
Al realizar el pago a través de un proveedor externo, los datos necesarios para la tramitación del pago se transmiten a PayPal. Este tratamiento se lleva a cabo sobre la base del art. 6, apartado 1, letra b) del RGPD. Para llevar a cabo este método de pago, PayPal puede transmitir los datos al proveedor correspondiente. Este tratamiento se realiza sobre la base del artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD. Algunos proveedores externos locales pueden ser, por ejemplo:
- Apple Pay (Apple Distribution International Ltd., Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irlanda)
- Google Pay (Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublín, D04 E5W5, Irlanda)
Compra a cuenta a través de PayPal
Al pagar mediante la forma de pago «Compra a cuenta», los datos necesarios para la tramitación del pago se transmiten en primer lugar a PayPal. Para llevar a cabo esta forma de pago, PayPal transmite posteriormente los datos a Ratepay GmbH (Franklinstraße 28-29, 10587 Berlín; «Ratepay») para poder cumplir el contrato con usted con la forma de pago elegida. Este tratamiento se realiza sobre la base del art. 6, apartado 1, letra b) del RGPD. Ratepay lleva a cabo, en su caso, una verificación de solvencia basada en procedimientos matemático-estadísticos (valores de probabilidad o puntuación) utilizando agencias de información crediticia, siguiendo el procedimiento descrito anteriormente. El tratamiento de datos tiene por objeto la verificación de solvencia para la iniciación de un contrato. El tratamiento se realiza sobre la base del art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD, en virtud de nuestro interés legítimo predominante en la protección frente al impago, cuando Ratepay realiza un pago por adelantado. Encontrará más información sobre la protección de datos y sobre las agencias de información crediticia que utiliza Ratepay en https://www.ratepay.com/legal-payment-dataprivacy/ y https://www.ratepay.com/legal-payment-creditagencies/.
Encontrará más información sobre el tratamiento de datos al utilizar PayPal en la política de privacidad correspondiente en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full.
Recopilación y tratamiento de datos al registrarse para la compra a plazos a través de easyCredit
En caso de pago mediante compra a plazos a través de easyCredit, se aplican las informes de protección de datos sobre la compra a plazos de easyCredit.
Recopilación y tratamiento de datos en la verificación de solvencia
En caso de que realicemos un pago por adelantado, por ejemplo, en el caso de pago contra factura o domiciliación bancaria, nos reservamos el derecho a solicitar, si fuera necesario, un informe de solvencia basado en procedimientos matemático-estadísticos a través de PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo. Para ello, transmitimos a dicha entidad los datos personales necesarios para la verificación de solvencia y utilizamos la información recibida sobre la probabilidad estadística de impago para tomar una decisión ponderada sobre el establecimiento, la ejecución o la rescisión de la relación contractual. El informe de solvencia puede incluir valores de probabilidad (puntuaciones) que se calculan sobre la base de procedimientos matemático-estadísticos científicamente reconocidos y en cuyo cálculo se tienen en cuenta, entre otros datos, los datos de dirección. Se tendrán en cuenta sus intereses dignos de protección de conformidad con las disposiciones legales. El tratamiento de datos tiene por objeto la verificación de la solvencia para la iniciación de un contrato. El tratamiento se lleva a cabo sobre la base del art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD, en virtud de nuestro interés legítimo predominante en la protección frente al impago, cuando realizamos un pago por adelantado. Tiene derecho a oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, al tratamiento de sus datos personales basado en el art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD, notificándonoslo. El suministro de los datos es necesario para la celebración del contrato con la forma de pago que usted desee. Si no se facilitan, el contrato no podrá celebrarse con la forma de pago que haya elegido.
Recopilación y tratamiento de datos al registrarse para la compra a plazos a través de ALBIS Leasing
Para tramitar la solicitud de alquiler o leasing, con el fin de llevar a cabo medidas precontractuales (incluida la decisión automatizada tras la verificación de solvencia), así como para la formalización, ejecución o rescisión del contrato o contratos de alquiler o leasing, se transmitirán los siguientes datos a ALBIS HiTec Leasing GmbH o ALBIS Fullservice Leasing GmbH, Ifflandstraße 4, 22087 Hamburgo («Grupo ALBIS Leasing»): razón social, forma jurídica, dirección y datos bancarios de la empresa; nombre, apellidos, tratamiento, título, dirección, dirección de correo electrónico, números de teléfono y fax, así como fecha de nacimiento del firmante; datos del documento de identidad; valor del objeto; duración; fecha de inicio del contrato (en conjunto, «Datos»). Si el firmante es un comerciante individual, un director general o un socio con responsabilidad personal del solicitante del alquiler o del arrendamiento financiero, la verificación de solvencia realizada en el marco de la decisión de crédito (al menos parcialmente) automatizada también puede incluir una verificación de la solvencia personal del firmante. En el marco de la verificación de solvencia, sus datos pueden ser transmitidos por el Grupo ALBIS Leasing a las siguientes agencias de información crediticia y ser tratados allí, o bien ser transmitidos por las agencias de información crediticia al Grupo ALBIS Leasing:
- Creditreform Hamburg von der Decken & Wall KG, Wandalenweg 8-10, 20097 Hamburgo
- Schufa Holding AG, Apartado de correos 420132, 12061 Berlín, Schufa Holding AG, Günther-Wagner-Allee 17, 30177 Hannover
- infoscore Consumer Data GmbH, Rheinstraße 99, 76532 Baden-Baden
Encontrará más información sobre la protección de datos en relación con el tratamiento de sus datos personales por parte del Grupo ALBIS Leasing, en particular sobre sus derechos en materia de protección de datos como interesado, en la política de privacidad del Grupo ALBIS Leasing
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La información generada sobre su uso de este sitio web se transmite, por regla general, a un servidor de Google en los Estados Unidos y se almacena allí. Existe una decisión de adecuación de la Comisión Europea para los Estados Unidos, el Trans-Atlantic Data Privacy Framework (TADPF). Google se ha certificado según el TADPF y, por lo tanto, se ha comprometido a cumplir los principios europeos de protección de datos. Tanto Google como las autoridades estatales de EE. UU. tienen acceso a sus datos.
Encontrará más información sobre las condiciones de uso y la protección de datos en https://policies.google.com/technologies/partner-sites y en https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=de.
Uso de shopware Analytics
En nuestro sitio web utilizamos la herramienta de análisis «shopware Analytics» de shopware AG (Ebbinghoff 10, 48624 Schöppingen; «shopware»).
Shopware y nosotros somos responsables conjuntos de la recogida de sus datos que tiene lugar al utilizar el servicio y de la transmisión de dichos datos a Shopware. La base para ello es un acuerdo entre nosotros y Shopware sobre el tratamiento conjunto de datos personales, en el que se establecen las respectivas responsabilidades. De acuerdo con dicho acuerdo, shopware es responsable de todas las obligaciones, con excepción de la obtención de su consentimiento para el uso de cookies o tecnologías similares, así como del cumplimiento de estas obligaciones de información. Esto se aplica en particular al ejercicio de los derechos de los interesados de conformidad con los artículos 15 a 21 del RGPD. También puede hacer valer sus derechos de interesado ante nosotros; en ese caso, remitiremos su solicitud a shopware.
El tratamiento de datos tiene por objeto el análisis de este sitio web y de sus visitantes. Para ello, se almacenan datos con fines de marketing y optimización, y se facilitan en informes, análisis y estadísticas. En este contexto, se puede recopilar y tratar, entre otros, la siguiente información: el grupo de clientes, las páginas visitadas, las rutas de navegación, la fecha y la hora de la visita, información sobre el dispositivo utilizado (resolución, densidad de resolución, sistema operativo), la URL de referencia, información sobre el navegador utilizado, la configuración regional, las consultas de búsqueda y la zona horaria.
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Encontrará más información sobre Shopware Analytics en https://docs.shopware.com/de/shopware-6-de/erweiterungen/shopware-analytics.
Uso del Meta Pixel
En nuestro sitio web utilizamos el Meta Pixel de Meta Platforms Ireland Limited (4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda; «Meta»).
Meta y nosotros somos responsables conjuntos de la recogida de sus datos que tiene lugar al integrar el servicio y de la transmisión de dichos datos a Meta. La base para ello es un acuerdo entre nosotros y Meta sobre el tratamiento conjunto de datos personales, en el que se establecen las respectivas responsabilidades. El acuerdo puede consultarse en https://de-de.facebook.com/legal/terms/businesstools. Según este, somos responsables, en particular, del cumplimiento de las obligaciones de información previstas en los artículos 13 y 14 del RGPD, del cumplimiento de las normas de seguridad del art. 32 del RGPD en lo que respecta a la correcta implementación técnica y configuración del servicio, así como del cumplimiento de las obligaciones previstas en los arts. 33 y 34 del RGPD, en la medida en que una violación de la protección de datos personales afecte a nuestras obligaciones según el acuerdo de tratamiento conjunto. Meta es responsable de garantizar los derechos de los interesados de conformidad con los artículos 15 a 20 del RGPD, de cumplir las normas de seguridad del artículo 32 del RGPD en lo que respecta a la seguridad del servicio y de cumplir las obligaciones derivadas de los artículos 33 y 34 del RGPD, en la medida en que una violación de la protección de datos personales afecte a las obligaciones de Meta en virtud del acuerdo de tratamiento conjunto.
La aplicación tiene por objeto dirigirse a los visitantes del sitio web de forma específica con publicidad basada en sus intereses en las redes sociales Facebook e Instagram. Para ello, se ha implementado en el sitio web la etiqueta de remarketing de Meta. A través de esta etiqueta se establece una conexión directa con los servidores de Meta al visitar el sitio web. De este modo, se transmite al servidor de Meta cuáles de nuestras páginas ha visitado. Meta asocia esta información a su cuenta personal de Facebook y/o Instagram. Cuando visite las redes sociales Facebook o Instagram, se le mostrarán anuncios personalizados y basados en sus intereses.
Además, la aplicación sirve para elaborar estadísticas de conversión. De este modo, conocemos el número total de usuarios que han hecho clic en uno de nuestros anuncios y han sido redirigidos a una página provista de una etiqueta de seguimiento de conversiones, así como las acciones que se llevan a cabo tras la redirección a este sitio web. Sin embargo, no recibimos información que permita identificar personalmente a los usuarios.
Sus datos podrán ser transferidos a EE. UU. Existe una decisión de adecuación de la Comisión Europea para EE. UU., el Trans-Atlantic Data Privacy Framework (TADPF). Meta se ha certificado según el TADPF y, por lo tanto, se ha comprometido a cumplir los principios europeos de protección de datos.
El tratamiento de sus datos personales se lleva a cabo con su consentimiento, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado sobre la base de dicho consentimiento hasta el momento de la revocación. Puede desactivar aquí la función de remarketing «Custom Audiences». Encontrará más información sobre la recogida y el uso de los datos por parte de Meta, sobre sus derechos al respecto y sobre las posibilidades de proteger su privacidad en la política de privacidad de Meta en https://www.facebook.com/about/privacy/.
Uso del seguimiento de conversiones de Google Ads
En nuestro sitio web utilizamos el programa de publicidad online «Google Ads» y, en este contexto, el seguimiento de conversiones (evaluación de acciones de visita). El seguimiento de conversiones de Google es un servicio de análisis de Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda; Google). Si hace clic en un anuncio publicado por Google, se almacena en su ordenador una cookie para el seguimiento de conversiones. Estas cookies tienen una validez limitada, no contienen datos personales y, por lo tanto, no sirven para la identificación personal. Si visita determinadas páginas de nuestro sitio web y la cookie aún no ha caducado, tanto Google como nosotros podemos reconocer que ha hecho clic en el anuncio y que ha sido redirigido a esta página. Cada cliente de Google Ads recibe una cookie diferente. Por lo tanto, no existe la posibilidad de que las cookies puedan ser rastreadas a través de los sitios web de los clientes de Ads.
La información recopilada mediante la cookie de conversión se utiliza para elaborar estadísticas de conversión. De este modo, conocemos el número total de usuarios que han hecho clic en uno de nuestros anuncios y han sido redirigidos a una página provista de una etiqueta de seguimiento de conversiones. Sin embargo, no recibimos información que permita identificar personalmente a los usuarios.
En su caso, sus datos se transmitirán a los servidores de Google LLC en EE. UU. Existe una decisión de adecuación de la Comisión Europea para EE. UU., el Marco Transatlántico de Protección de Datos (TADPF). Google se ha certificado según el TADPF y, por lo tanto, se ha comprometido a cumplir los principios europeos de protección de datos.
El uso de cookies o tecnologías similares se realiza con su consentimiento, sobre la base del artículo 25, apartado 1, frase 1, de la TDDDG, en relación con el artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD. El tratamiento de sus datos personales se lleva a cabo con su consentimiento, sobre la base del artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado sobre la base del consentimiento hasta el momento de la revocación. Encontrará más información, así como la política de privacidad de Google, en: https://www.google.de/policies/privacy/
Uso del píxel de TikTok
En nuestro sitio web utilizamos el píxel de TikTok de TikTok Technology Limited (10 Earlsfort Terrace, Dublín, D02 T380, Irlanda; «TikTok Ireland») y de TikTok Information Technologies UK Limited (6th Floor, One London Wall, Londres, EC2Y 5EB, Reino Unido; «TikTok UK»). Ambas empresas son responsables conjuntas del tratamiento de datos (en lo sucesivo, «TikTok»).
El tratamiento de datos tiene por objeto identificar y analizar las visitas a la página web de nuestros clientes, así como mejorar la comunicación con ellos mediante la publicación de anuncios publicitarios dirigidos y la evaluación de la eficacia de los anuncios en TikTok. Para ello, TikTok utiliza tecnologías como cookies y píxeles que permiten reconocer su navegador. En este contexto, se puede recopilar y transmitir a TikTok, entre otros, la siguiente información: fecha y hora de la visita, información sobre el navegador y el tipo de dispositivo que utiliza, resolución de pantalla, dirección IP. TikTok puede asociar esta información a su cuenta de usuario personal de TikTok. A partir de los datos así recopilados se pueden crear perfiles de uso utilizando seudónimos. Sin embargo, esto no permite la identificación personal de los usuarios.
En su caso, sus datos se transmitirán a terceros países, como por ejemplo, EE. UU. Para EE. UU. existe una decisión de adecuación de la Comisión Europea, el Trans-Atlantic Data Privacy Framework (TADPF). TikTok no está certificado según el TADPF. La transferencia de datos a EE. UU., así como a terceros países sin decisión de adecuación, se realiza, entre otras cosas, sobre la base de cláusulas contractuales tipo como garantías adecuadas para la protección de los datos personales, que pueden consultarse en: https://commission.europa.eu/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/standard-contractual-clauses-scc_de.
El uso de cookies o tecnologías similares se realiza con su consentimiento, de conformidad con el artículo 25, apartado 1, frase 1, de la TDDDG, en relación con el artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD. El tratamiento de sus datos personales se realiza con su consentimiento, sobre la base del art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado sobre la base del consentimiento hasta el momento de la revocación. Encontrará más información sobre la protección de datos en https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/de y https://ads.tiktok.com/i18n/official/policy/controller-to-controller.
Complementos y otros
Uso de Google Tag Manager
En nuestro sitio web utilizamos Google Tag Manager de Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda; «Google»). Esta aplicación gestiona etiquetas JavaScript y HTML que se utilizan, en particular, para implementar herramientas de seguimiento y análisis. El tratamiento de datos tiene como finalidad el diseño y la optimización de nuestro sitio web de acuerdo con las necesidades. Google Tag Manager no almacena cookies ni procesa datos personales. Sin embargo, permite la activación de otras etiquetas que pueden recopilar y procesar datos personales. Encontrará más información sobre las condiciones de uso y la protección de datos aquí.
Uso de Google reCAPTCHA
En nuestro sitio web utilizamos el servicio reCAPTCHA de Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda; «Google»). La consulta tiene por objeto distinguir entre la entrada realizada por una persona y el procesamiento automatizado o mecánico. Para ello, su entrada se transmite a Google y se utiliza allí. Además, se transmiten a Google la dirección IP y, en su caso, otros datos necesarios para el servicio reCAPTCHA. Estos datos son tratados por Google dentro de la Unión Europea y, en su caso, también se transmiten a servidores de Google LLC en EE. UU. Existe una decisión de adecuación de la Comisión Europea para EE. UU., el Trans-Atlantic Data Privacy Framework (TADPF). Google se ha certificado según el TADPF y, por lo tanto, se ha comprometido a cumplir los principios europeos de protección de datos.
El uso de cookies o tecnologías similares se realiza con su consentimiento, sobre la base del artículo 25, apartado 1, frase 1, de la TDDDG, en relación con el artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD. El tratamiento de sus datos personales se lleva a cabo con su consentimiento, sobre la base del artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado sobre la base del consentimiento hasta el momento de la revocación.
Encontrará más información sobre Google reCAPTCHA, así como la correspondiente política de privacidad, en: https://www.google.com/recaptcha/intro/android.html y https://www.google.com/privacy.
Uso de Google invisible reCAPTCHA
En nuestro sitio web utilizamos el servicio invisible reCAPTCHA de Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda; «Google»). Esto tiene como finalidad distinguir entre la introducción de datos por parte de una persona y el procesamiento automatizado y mecánico. En segundo plano, Google recopila y analiza datos de uso que Invisible reCAPTCHA utiliza para distinguir a los usuarios habituales de los bots. Para ello, su entrada se transmite a Google y se utiliza allí. Además, se transmiten a Google la dirección IP y, en su caso, otros datos necesarios para el servicio Invisible reCAPTCHA.
Estos datos son tratados por Google dentro de la Unión Europea y, en su caso, también se transmiten a servidores de Google LLC en los Estados Unidos. Para los Estados Unidos existe una decisión de adecuación de la Comisión Europea, el Trans-Atlantic Data Privacy Framework (TADPF). Google se ha certificado según el TADPF y, por lo tanto, se ha comprometido a cumplir los principios europeos de protección de datos.
El uso de cookies o tecnologías similares se realiza con su consentimiento, sobre la base del artículo 25, apartado 1, frase 1, de la TDDDG, en relación con el artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD. El tratamiento de sus datos personales se realiza con su consentimiento, sobre la base del artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado sobre la base de dicho consentimiento hasta el momento de la revocación.
Encontrará más información sobre Google reCAPTCHA, así como la política de privacidad correspondiente, en: https://www.google.com/recaptcha/intro/android.html así como https://www.google.com/privacy.
Uso de hCaptcha
En nuestro sitio web utilizamos el servicio hCaptcha de Intuition Machines Inc. (1065 SW 8th St #704, Miami, FL 33130, EE. UU.; «hCaptcha») en el marco de un tratamiento por encargo. hCaptcha sirve para proteger nuestro sitio web contra el spam y el uso indebido mediante accesos automatizados (bots). Mediante la implementación de hCaptcha, nos aseguramos de que determinadas acciones en nuestro sitio web solo sean realizadas por personas reales, lo que garantiza la seguridad e integridad de nuestros servicios en línea.
Al utilizar hCaptcha, se pueden recopilar y tratar los siguientes datos: dirección IP del usuario, información sobre el dispositivo utilizado (por ejemplo, navegador y sistema operativo), movimientos del ratón e interacciones en el sitio web, tiempo de permanencia en el sitio web, comportamiento de introducción de datos del usuario.
Sus datos podrán ser transferidos a EE. UU. Existe una decisión de adecuación de la Comisión Europea para EE. UU., el Trans-Atlantic Data Privacy Framework (TADPF). hCaptcha se ha certificado según el TADPF y, por lo tanto, se ha comprometido a cumplir los principios europeos de protección de datos.
El uso de cookies o tecnologías similares se realiza con su consentimiento, sobre la base del artículo 25, apartado 1, frase 1, de la TDDDG, en relación con el artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD. El tratamiento de sus datos personales se lleva a cabo con su consentimiento, sobre la base del artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado sobre la base del consentimiento hasta el momento de la revocación.
Encontrará más información sobre el tratamiento de datos y la protección de datos en hCaptcha en https://www.hcaptcha.com/gdpr.
Uso de Cloudflare
En nuestro sitio web utilizamos la red de distribución de contenidos Cloudflare CDN de Cloudflare Inc. (101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, EE. UU.; «Cloudflare»). Se trata de una red suprarregional de servidores ubicados en distintos centros de datos, a los que se conecta nuestro servidor web y a través de los cuales se distribuyen determinados contenidos de nuestro sitio web.
El tratamiento de datos tiene por objeto optimizar los tiempos de carga de nuestro sitio web y, de este modo, hacer que nuestra oferta sea más fácil de usar.
En este contexto, se puede recopilar, entre otra cosa, la siguiente información: dirección IP, información sobre la configuración del sistema, información sobre el tráfico hacia y desde los sitios web de los clientes (los denominados archivos de registro del servidor).
Sus datos podrán ser transferidos a EE. UU. En el caso de EE. UU., existe una decisión de adecuación de la Comisión Europea, el Trans-Atlantic Data Privacy Framework (TADPF). Cloudflare se ha certificado según el TADPF y, por lo tanto, se ha comprometido a cumplir los principios europeos de protección de datos.
El tratamiento de sus datos personales se lleva a cabo sobre la base del art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD, debido a nuestro interés legítimo predominante en el diseño del sitio web de forma adaptada a las necesidades y orientada a objetivos. Tiene derecho a oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, al tratamiento de sus datos personales basado en el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD.
Encontrará más información sobre la protección de datos al utilizar Cloudflare en https://www.cloudflare.com/de-de/privacypolicy/.
Uso de YouTube
En nuestro sitio web utilizamos la función de incrustación de vídeos de YouTube de Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda; «YouTube»). YouTube es una empresa asociada a Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU.; «Google»). La función muestra vídeos almacenados en YouTube en un iFrame en el sitio web. Para ello, se activa la opción «Modo de privacidad ampliado». De este modo, YouTube no almacena información sobre los visitantes del sitio web. Solo cuando usted ve un vídeo, se transmite información al respecto a YouTube y se almacena allí. En su caso, sus datos se transferirán a EE. UU. Existe una decisión de adecuación de la Comisión Europea para EE. UU., el Trans-Atlantic Data Privacy Framework (TADPF). YouTube se ha certificado según el TADPF y, por lo tanto, se ha comprometido a cumplir los principios europeos de protección de datos.
El uso de cookies o tecnologías similares se realiza con su consentimiento, sobre la base del artículo 25, apartado 1, frase 1, de la TDDDG, en relación con el artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD. El tratamiento de sus datos personales se realiza con su consentimiento, sobre la base del artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado sobre la base de dicho consentimiento hasta el momento de la revocación. Encontrará más información sobre la recogida y el uso de los datos por parte de YouTube y Google, sobre sus derechos al respecto y sobre las posibilidades de proteger su privacidad en la política de privacidad de YouTube en https://www.youtube.com/t/privacy.
Inclusión del logotipo de miembro de Händlerbund
En nuestra página web se integra el logotipo de miembro de Händlerbund (Händlerbund e.V., Kohlgartenstraße 11 - 13, 04315 Leipzig). Al acceder a nuestra página web, el navegador utilizado en su dispositivo envía automáticamente información al servidor de Händlerbund e.V. Esta información se almacena temporalmente en un archivo de registro del servidor durante 7 días. La siguiente información se recopila sin su intervención y se almacena hasta su eliminación automática:
- Dirección IP del ordenador solicitante,
- Fecha y hora del acceso,
- Nombre y URL del archivo consultado,
- sitio web desde el que se realiza el acceso (URL de referencia),
- navegador utilizado y, en su caso, el sistema operativo de su ordenador, así como el nombre de su proveedor de acceso a Internet.
El almacenamiento temporal de la dirección IP por parte del sistema es necesario para permitir la entrega de la página web. Para ello, la dirección IP debe permanecer almacenada durante la sesión. El almacenamiento en archivos de registro se realiza para garantizar el funcionamiento de la página web. Además, los datos sirven para optimizar la página web y garantizar la seguridad de los sistemas informáticos. Estos datos no se almacenan junto con otros datos personales. La base jurídica para el tratamiento de datos es el art. 6, apartado 1, frase 1, letra f del RGPD.
Uso de Google Fonts
En nuestro sitio web utilizamos Google Fonts de Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda; «Google»). El tratamiento de datos tiene por objeto la presentación uniforme de las fuentes en nuestro sitio web. Para cargar las fuentes, se establece una conexión con los servidores de Google al visitar la página. En este proceso pueden utilizarse cookies. Entre otros datos, se procesa su dirección IP, así como información sobre el navegador que utiliza, y se transmite a Google. Estos datos no se vinculan a su cuenta de Google.
En su caso, sus datos se transferirán a EE. UU. Existe una decisión de adecuación de la Comisión Europea para EE. UU., el Trans-Atlantic Data Privacy Framework (TADPF). Google se ha certificado según el TADPF y, por lo tanto, se ha comprometido a cumplir los principios europeos de protección de datos.
El uso de cookies o tecnologías similares se realiza con su consentimiento, sobre la base del artículo 25, apartado 1, frase 1, de la TDDDG, en relación con el artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD. El tratamiento de sus datos personales se realiza con su consentimiento, sobre la base del artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado sobre la base de dicho consentimiento hasta el momento de la revocación. Encontrará más información sobre el tratamiento de datos y la protección de datos en https://www.google.de/intl/de/policies/ y en https://developers.google.com/fonts/faq.
Derechos de los interesados y periodo de conservación
Duración del almacenamiento
Una vez completada la ejecución del contrato, los datos se almacenarán inicialmente durante el plazo de garantía y, posteriormente, teniendo en cuenta los plazos de conservación legales, en particular los previstos en el derecho fiscal y mercantil, y se eliminarán una vez transcurrido dicho plazo, siempre que usted no haya dado su consentimiento para un tratamiento y uso posteriores.
Derechos del interesado
Si se cumplen los requisitos legales, le asisten los siguientes derechos según los artículos 15 a 20 del RGPD: derecho de acceso, de rectificación, de supresión, de limitación del tratamiento y de portabilidad de los datos. Además, de conformidad con el artículo 21, apartado 1, del RGPD, tiene derecho a oponerse a los tratamientos basados en el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD, así como al tratamiento con fines de marketing directo.
Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control
De conformidad con el artículo 77 del RGPD, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control si considera que el tratamiento de sus datos personales no es lícito.
Puede presentar una reclamación, entre otros, ante la autoridad de control competente para nosotros, a la que puede dirigirse a través de los siguientes datos de contacto:
Oficina Estatal de Baviera para la Supervisión de la Protección de Datos (BayLDA)
Promenade 18
91522 Ansbach
Tel.: +49 981 1800930
Fax: +49 981 180093800
Correo electrónico: [email protected]
Derecho de oposición
Si los tratamientos de datos personales aquí enumerados se basan en nuestro interés legítimo según el art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD, usted tiene derecho a oponerse en cualquier momento a dichos tratamientos con efecto para el futuro por motivos relacionados con su situación particular. Una vez ejercido el derecho de oposición, se pondrá fin al tratamiento de los datos en cuestión, salvo que podamos demostrar motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o cuando el tratamiento sirva para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales.
última actualización: 22/10/2024