Si el artículo que deseas está marcado como «en stock», normalmente recibirás tu pedido en toda Alemania al siguiente día laborable (entregas de lunes a viernes y, en algunos casos, los sábados). No se realizan entregas los domingos ni los días festivos. Por favor, ten siempre en cuenta la fecha de entrega indicada en cada artículo.
Los gastos de envío urgente no se reembolsarán en caso de devolución.
Envío de paquetes
Enviamos paquetes a todo el mundo con un tamaño máximo de 120 x 60 x 60 cm y hasta 30 kg. Según el país de destino, el envío se realiza con DHL o DPD. Actualmente, DHL Express solo está disponible dentro de Alemania.
Envío el mismo día:
Los pedidos de artículos disponibles en stock que recibamos antes de las 11:00 h
(UTC+1 / horario de verano UTC+2) se enviarán el mismo día.
DHL Standard:
- Alemania: La entrega suele realizarse en un plazo de 2–3 días laborables.
- Países terceros: Envío, por ejemplo, a Suiza, Reino Unido, Noruega o Canadá.
- Internacional: El plazo de entrega depende del país de destino correspondiente.
DPD Standard:
- Países de la UE: Envío a todos los Estados miembros de la Unión Europea.
- Ejemplos: Austria, Francia, Italia, Bélgica, Países Bajos, España, Portugal y otros países de la UE.
- Plazo de entrega: La entrega suele realizarse en pocos días laborables, dependiendo del país de destino.
DHL Express:
- Alemania: Entrega el siguiente día laborable.
- Nota: Ofrecemos DHL Express exclusivamente dentro de Alemania.
Envío por transportista
Para mercancías pesadas que superen los 30 kg de peso, que no sea razonable enviar en varios paquetes o que, debido a sus dimensiones, no puedan transportarse mediante servicio de paquetería, contratamos a una empresa de transporte. Para ello, te enviaremos un presupuesto personalizado. El contrato de compraventa solo se perfeccionará tras tu aceptación del presupuesto.
Plazo de entrega:
Es posible un envío rápido si se acepta rápidamente la oferta de transporte personalizada. Salvo que se indique lo contrario, el plazo de entrega es de unos 5-7 días.
Entrega:
Por favor, indique siempre su número de teléfono en los envíos realizados por empresa de transporte.
Asegúrese de que la dirección de entrega sea accesible para un camión de 7,5 toneladas y de que haya una superficie plana y firme para la descarga, ya que la entrega se realiza a pie de acera.
Importante: En el caso de los productos marcados con el símbolo de una carretilla elevadora, deberás organizar tú mismo la descarga del camión con un equipo adecuado (por ejemplo, una carretilla elevadora).
Nota: Si tu pedido pesa más de 1000 kg brutos, recibirás tu presupuesto individual para el envío por agencia de transporte en pocas horas después de hacer clic en "Solicitar presupuesto" durante el proceso de pedido.
Gastos de envío
Todos los precios de envío indicados son precios netos (sin IVA). El tipo impositivo aplicable viene determinado por la fecha de la prestación del servicio y el lugar de entrega.
| Región de destino | Envío de paquetes (hasta 31 kg) | Envío por transportista (aparatos grandes >31 kg) | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 🇩🇪 Alemania |
8,99 €
Exprés: 24,99 €
(Pedidos hasta las 12:00 h) Entrega los sábados: +11,90 € |
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| 🇦🇹 Austria | 12,99 € |
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| 🇨🇭 Suiza |
21,99 € (El destinatario se hace cargo de los derechos de importación) |
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| 🇧🇪 Bélgica | 21,99 € |
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| 🇳🇱 Países Bajos | 21,99 € |
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| 🇱🇺 Luxemburgo | 21,99 € |
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| 🇫🇷 Francia | 21,99 € |
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||||||||||||
| 🇮🇹 Italia | 21,99 € |
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| 🇬🇧 Reino Unido |
24,99 € (exkl. UK MwSt & Zölle) |
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🇪🇺 Otros países de la UE* & 🇳🇴 Noruega |
21,99 € | Sigue el proceso de pedido y recibirás tu presupuesto personalizado por correo electrónico | ||||||||||||
| 🌍 Países de todo el mundo | 99,99 € / solicitar información personalizada | Sigue el proceso de pedido y recibirás tu presupuesto personalizado por correo electrónico |
Entrega urgente en 24 horas para Alemania
Si necesitas que sea especialmente rápido: Los pedidos que nos lleguen de lunes a viernes antes de las 11:00 h y que hayan sido pagados en su totalidad, los entregaremos a DHL el mismo día si se elige la opción de envío «Exprés» durante el proceso de pedido. Esto conlleva unos gastos de envío de 24,99 € (brutos). Se puede solicitar la entrega en sábado por un recargo adicional de 11,90 € (brutos). Esta opción solo la ofrecemos por teléfono.
Pedido por teléfono
También puedes realizar tu pedido por teléfono. Puedes contactar con nosotros de lunes a viernes (de 08:00 a 16:00 h) en el número: +49 8373 999910. Ten a mano el número de artículo correspondiente.
Entrega urgente al extranjero
Es posible realizar envíos urgentes a otros países previa solicitud. Para ello, lo mejor es que te pongas en contacto con nosotros por teléfono (de lunes a viernes hasta las 11:00 h). También puedes seleccionar la opción de envío «Urgente» en la tienda online y, a continuación, hacer clic en «Solicitar presupuesto». Te prepararemos un presupuesto lo antes posible.
Preguntas frecuentes sobre envíos
No, actualmente no ofrecemos en nuestra tienda envíos a Packstation, Paketshop o Paketkasten. Para que se realice la entrega en uno de estos puntos, te rogamos que selecciones tú mismo una redirección a través del enlace de seguimiento y las opciones de entrega. En cuanto tu paquete haya sido entregado a nuestro socio de envíos DHL, podrás especificar la entrega que prefieras a través del seguimiento de envíos de DHL.
Ten en cuenta que no tenemos influencia sobre posibles retrasos durante el transporte, ya que el envío lo realiza un proveedor de servicios externo.
Sí, selecciona la opción correspondiente durante el proceso de pedido. El pago contra reembolso solo está disponible en Alemania. Con el servicio de pago contra reembolso, el destinatario recibe el paquete de DHL tras abonar al repartidor el importe indicado, más una tasa de DHL de 8,99 €.
- El importe del pago contra reembolso, con un máximo de 3.500 EUR, se cobra normalmente en efectivo o en la oficina de correos mediante tarjeta EC.
- Si el destinatario se niega a pagar el importe contra reembolso, el paquete se considerará imposible de entregar y se le devolverá a usted.
- Tenga en cuenta que un envío con el servicio contra reembolso no puede entregarse en un punto de recogida, una tienda de paquetería o un buzón de paquetería.
¿Quieres hacer tu pedido cómodamente en línea en hebebuehne24.de y ahorrarte los gastos de envío? No hay problema si recoges el pedido en nuestras instalaciones de Kempten. Para ello, haz tu pedido las 24 horas del día en nuestra tienda en línea en hebebuehne24.de y selecciona la opción de entrega «Recogida» al realizar el pedido. En cuanto el artículo esté listo para su recogida, te lo comunicaremos por correo electrónico.
Recogida de maquinaria pesada
Nos encanta poder entregarte nuestros productos en persona. Para evitar daños durante el transporte, es necesario cumplir determinadas normas de sujeción de la carga. Si la sujeción de la carga es insuficiente, no solo existe un peligro grave para tu vida y la de otros usuarios de la vía pública, sino que también se imponen sanciones severas en caso de control policial. Dado que, como transportistas, tenemos la obligación legal de garantizarlo, debemos insistir en que se cumplan todos los requisitos. Ten en cuenta los requisitos de carga
Si no se cumple alguno de los puntos, nos reservamos el derecho a no cargar la mercancía.
Dirección de recogida:
Remo Hebebühnen GmbH
Messerschmittstr. 10
87437 Kempten
Alemania
Concertación de cita:
+49 8373 999910
[email protected]
Por lo general, tu pedido se envía en un plazo de dos días laborables. Ten en cuenta que, si pagas por adelantado, enviaremos tu paquete tan pronto como hayamos recibido tu pago.
Para saber en todo momento dónde se encuentra tu paquete, tienes varias opciones:
- En tu cuenta de cliente: Como cliente registrado, puedes seguir el estado de tu pedido en cualquier momento en tu área personal «Mi cuenta».
- Por correo electrónico: En cuanto hayamos enviado tu pedido, recibirás una confirmación de envío por correo electrónico. Con el número de envío que figura en ella, podrás seguir tu entrega fácilmente en línea.
Los gastos de devolución corren a cargo del comprador. Para evitar retrasos en la aduana, ten en cuenta los siguientes puntos para la devolución:
- Rellena la declaración de aduana (CN22 o CN23) de forma completa y correcta.
- Adjunta la factura comercial original.
- Coloca ambos documentos de forma bien visible en un sobre transparente en el exterior del paquete.
Una vez recibido tu pedido, en algunos casos puede aparecer en tu cuenta de cliente y junto al producto solicitado el mensaje «Lamentablemente, el artículo ya no está disponible». Esto se refiere únicamente al estado general en la tienda online.
* Grupo de países: UE (resto) y países nórdicos (gastos de envío: 21,99 € / envío por transportista previa solicitud):
🇧🇬 Bulgaria, 🇩🇰 Dinamarca, 🇪🇪 Estonia, 🇫🇮 Finlandia, 🇬🇷 Grecia, 🇮🇪 Irlanda, 🇭🇷 Croacia, 🇱🇻 Letonia, 🇱🇹 Lituania, 🇲🇹 Malta, 🇳🇴 Noruega (el destinatario corre con los aranceles de importación), 🇵🇱 Polonia, 🇵🇹 Portugal, 🇷🇴 Rumanía, 🇸🇪 Suecia, 🇸🇰 Eslovaquia, 🇸🇮 Eslovenia, 🇪🇸 España, 🇨🇿 República Checa, 🇭🇺 Hungría, 🇨🇾 Chipre.
